سياسة الخصوصية

يُشغَّل هذا الموقع الإلكتروني، www.soulmedhc.com («الموقع»)، من قبل شركة Soulmed S.A.R.L.‏ («Soulmed» أو «نحن»)، وهي شركة رعاية صحية وتطبيب عن بُعد. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع العام.

الموقع هو موقع معلومات واستفسارات أعمال حول خدمات Soulmed وأجهزة الرعاية المتصلة والحلول الصحية للمؤسسات. وهو ليس بوابة للمرضى ولا يقدّم استشارات طبية أو حجز مواعيد أو مدفوعات أو الوصول إلى سجلات طبية.

نجمع المعلومات التي تختار إرسالها عبر نماذج الموقع (اتصل بنا، طلب عرض توضيحي، طلب جهاز):

• بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف اختياريًا.
• بيانات الشركة أو المؤسسة، بما في ذلك اسم المؤسسة ونوع النشاط عند صلته بطلبات العرض التوضيحي.
• الدولة، والمدينة عند طلبها.
• محتوى رسالتك أو استفسارك، وسبب التواصل عند اختياره.
• بالنسبة لطلبات الأجهزة، الجهاز المعني ونوع الطلب (مثل معلومات المنتج أو عرض السعر أو العرض التوضيحي).

عند زيارتك للموقع، قد تُعالَج معلومات تقنية قياسية — مثل عنوان IP ونوع المتصفح وسجلات الطلبات — من قبل مزوّدي الاستضافة والأمان لدينا بقدر ما يلزم لتشغيل الموقع وحمايته ومعالجة أعطاله.

يرجى عدم إرسال سجلات طبية أو تشخيصات أو أي معلومات صحية حساسة أخرى عبر نماذج الموقع. النماذج مخصصة للاستفسارات العامة واستفسارات الأعمال فقط.

• الرد على استفساراتك.
• معالجة طلبات العرض التوضيحي.
• معالجة استفسارات معلومات الأجهزة وطلباتها.
• التواصل مع العملاء والشركاء المحتملين.
• تشغيل الموقع وحمايته ومعالجة أعطاله.
• الوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها.

حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) أو تشريعات مماثلة لحماية البيانات، نستند إلى: مصالحنا المشروعة في الرد على الاستفسارات وتشغيل موقع آمن؛ والخطوات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام عقد أو علاقة عمل؛ وموافقتك حيثما تكون مطلوبة؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل الموقع ومعالجة الاستفسارات، وفقًا لبنية الموقع:

• خدمات أمازون ويب (AWS) — استضافة الموقع وتوصيل المحتوى والبنية التحتية الداعمة.
• Microsoft 365 — تسليم رسائل نماذج الموقع ومعالجتها في صناديق بريد Soulmed.
• Cloudflare Turnstile — حماية نماذج الموقع من إساءة الاستخدام الآلية، عند تفعيل إرسال النماذج.

يعالج هؤلاء المزوّدون المعلومات نيابةً عنا لتقديم خدماتهم. وسيتم تأكيد القائمة النهائية للمزوّدين قبل الإطلاق الإنتاجي.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة أعلاه وللوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها، في انتظار اعتماد سياسة احتفاظ رسمية.

قد يعالج مزوّدو خدماتنا المعلومات في ولايات قضائية غير ولايتك. وحيثما يقتضي القانون المعمول به، ستُستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل هذه.

وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف معلوماتك.
• طلب تقييد المعالجة.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
• الحصول على نسخة من المعلومات التي قدّمتها بصيغة قابلة للنقل، حيثما ينطبق ذلك.
• سحب الموافقة حيثما تعتمد المعالجة عليها.
• تقديم شكوى إلى سلطة رقابية مختصة بحماية البيانات، حيثما ينطبق ذلك.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» في الموقع.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات المعالجة عبر الموقع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي موقع أو وسيلة نقل بشكل كامل.

نماذج الموقع مخصصة لاستفسارات الأعمال والاستفسارات العامة من البالغين، وليست موجهة للأطفال، ولا ينبغي للأطفال إرسال معلومات شخصية أو أي معلومات طبية أو صحية عبر الموقع.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية وشبكات تواصل اجتماعي (مثل LinkedIn وInstagram وFacebook). ولهذه الخدمات ممارسات خصوصية خاصة بها لا نتحكم فيها.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، مثلًا عند تغيّر وظائف الموقع أو مزوّدي الخدمات. ويشير التاريخ أعلاه إلى آخر مراجعة.

لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى استخدام صفحة «اتصل بنا» في الموقع.