Politique de confidentialité

Ce site web, www.soulmedhc.com (le « site »), est exploité par Soulmed S.A.R.L. (« Soulmed », « nous »), une société de santé et de télémédecine. La présente Politique de confidentialité explique comment nous traitons les informations personnelles collectées via le site public.

Le site est un site d’information et de demandes professionnelles concernant les services de Soulmed, les dispositifs Connected Care et les solutions de santé pour les organisations. Ce n’est pas un portail patient et il ne propose ni consultations médicales, ni prise de rendez-vous, ni paiements, ni accès à des dossiers médicaux.

Nous collectons les informations que vous choisissez de soumettre via les formulaires du site (Contact, Demande de démo et Demande de dispositif) :

• Données d’identité et de contact, telles que prénom, nom, adresse e-mail et, en option, numéro de téléphone.
• Données relatives à la société ou à l’organisation, y compris le nom de l’organisation et son type lorsque cela concerne les demandes de démo.
• Pays et, lorsque demandé, ville.
• Le contenu de votre message ou demande, ainsi que le motif du contact lorsqu’il est sélectionné.
• Pour les demandes de dispositif, le dispositif concerné et le type de demande (par exemple informations produit, devis ou démo).

Lorsque vous visitez le site, des informations techniques standard — telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les journaux de requêtes — peuvent être traitées par nos prestataires d’hébergement et de sécurité dans la mesure nécessaire pour exploiter, protéger et dépanner le site.

Veuillez ne pas soumettre de dossiers médicaux, de diagnostics ni aucune autre information de santé sensible via les formulaires du site. Les formulaires sont destinés uniquement aux demandes professionnelles et générales.

• Répondre à vos demandes.
• Traiter les demandes de démo.
• Traiter les demandes d’informations et de dispositifs.
• Communiquer avec les clients et partenaires potentiels.
• Exploiter, protéger et dépanner le site.
• Respecter les obligations légales applicables.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE ou une législation similaire s’applique, nous nous appuyons sur : nos intérêts légitimes à répondre aux demandes et à exploiter un site sécurisé ; les mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat ou d’une relation commerciale ; votre consentement lorsqu’il est requis ; et le respect des obligations légales.

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour exploiter le site et traiter les demandes, conformément à l’architecture du site :

• Amazon Web Services (AWS) — hébergement du site, diffusion de contenu et infrastructure associée.
• Microsoft 365 — acheminement et traitement des messages des formulaires du site vers les boîtes aux lettres de Soulmed.
• Cloudflare Turnstile — protection des formulaires du site contre les abus automatisés, une fois l’envoi des formulaires activé.

Ces prestataires traitent les informations pour notre compte afin de fournir leurs services. La liste définitive des prestataires sera confirmée avant la mise en production.

Nous conservons les informations personnelles uniquement le temps raisonnablement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et au respect des obligations légales applicables, dans l’attente de la confirmation d’une politique formelle de conservation.

Nos prestataires peuvent traiter des informations dans des juridictions différentes de la vôtre. Lorsque la loi applicable l’exige, des garanties appropriées seront mises en place pour ces transferts.

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction d’informations inexactes.
• Demander la suppression de vos informations.
• Demander la limitation du traitement.
• Vous opposer à certains traitements.
• Recevoir une copie des informations que vous avez fournies, dans un format portable, le cas échéant.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, le cas échéant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact du site.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations traitées via le site. Toutefois, aucun site ni mode de transmission ne peut être garanti totalement sécurisé.

Les formulaires du site sont destinés aux demandes professionnelles et générales émanant d’adultes. Ils ne sont pas destinés aux enfants, et les enfants ne doivent pas soumettre d’informations personnelles ni d’informations médicales ou de santé via le site.

Le site peut contenir des liens vers des sites externes et des réseaux sociaux (tels que LinkedIn, Instagram et Facebook). Ces services appliquent leurs propres pratiques de confidentialité, que nous ne contrôlons pas.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque les fonctionnalités du site ou les prestataires changent. La date ci-dessus indique la dernière révision.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, veuillez utiliser la page Contact du site.